Если раньше у нас что-то ломалось, например, аккумуляторы для фотоаппарата, стекло на мобильном телефоне или клавиатура ноутбука, то нам приходилось (иногда очень долго) отстаивать в очередях в сервисные центры. Но теперь фирма НТС запускает у себя дополнительную услугу в рамках своего сервисного обслуживания устройств НТС.

Фирма HTC, глобальный разработчик популярных смартфонов и известных коммуникаторов, сообщает, что с первого июля 2010 года владельцы многих смартфонов НТС могут воспользоваться специальной дополнительной услугой «Сервис клиенту на дом» в рамках осуществления сервисного обслуживания мобильных устройств HTC.

Теперь в случае любой поломки коммуникатора или телефона его владельцу необязательно самостоятельно отвозить и потом забирать свой телефон из сервисного центра этой фирмы. Воспользовавшись новой услугой «Сервис клиенту на дом», он может просто заказать вызов курьера, который организует быструю доставку неисправного устройства в фирменный сервисный центр и его возврат по любому адресу владельца.

Услуга работает в рамках гарантийного обслуживания (двенадцать месяцев на все устройства HTC, официально ввезенные в Российскую Федерацию) и осуществляется полностью бесплатно. Это хороший маркетинговый ход, ведь желающих купить htc теперь будет больше.

Оставить заявку на данную услугу можно в Службе поддержки фирмы HTC по номеру телефона 8-800-200-48-20. Служба поддержки данной фирмы работает с 9:00 до 20:00 по московскому времени в будние дни и с 9:00 до 13:00 часов по субботам, звонок будет бесплатный со всех телефонов, как с любых мобильных, так и с обычных городских аппаратов.

После подачи заявки с потребителем устройств от этой фирмы в течение двух или трех дней связывается местное отделение EMS-Почты Российской Федерации для согласования точного времени и места доставки. Конкретные сроки доставки обычно зависят от самого региона и составляют в среднем три или четыре дня в одну сторону, для отдаленных регионов и городов Российской Федерации сроки могут существенно увеличиваться до семи или восьми дней в одну сторону в соответствии с официальными условиями предоставления услуг EMS–Почтой.